Politica di Reso, Cambio e Garanzia
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Prodotti personalizzati e diritto di recesso
Ogni oggetto Unikoo è realizzato su misura: incidiamo al laser nome, data, dedica, carattere e simbolo scelti da te, solo dopo che hai approvato la bozza grafica gratuita che ti inviamo. Trattandosi di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online non personalizzati.
Errori, difetti e garanzia legale
Se il tuo regalo arriva danneggiato in spedizione, con un'incisione non conforme alla bozza grafica che avevi approvato, o con un difetto di fabbricazione, resta valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi (art. 128 e ss. Codice del Consumo). Scrivici il prima possibile allegando qualche foto del prodotto ricevuto: valuteremo insieme la sostituzione, la correzione o il rimborso.
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare l'ordine gratuitamente prima di approvare la bozza grafica, cioè prima che inizi la produzione. Una volta approvata la bozza e avviata l'incisione laser, l'ordine non può più essere annullato, perché il pezzo viene realizzato appositamente per te.
Idoneità di reso e cambio per singolo articolo
Alcuni articoli non personalizzabili o con difformità dell'ordine possono prevedere condizioni specifiche di reso o cambio: le trovi indicate nella scheda del singolo prodotto sul nostro negozio Etsy.
Come richiedere reso, cambio o assistenza
Il modo più veloce per contattarci è tramite i Messaggi Etsy dalla pagina del tuo ordine, oppure scrivendo a unikoolab@gmail.com. Ti risponderemo con le istruzioni caso per caso.